2-1- مقدمه
توجه به عامل انسانی در سازمان ها و به خصوص سازمان های یادگیرنده گزینه ای است كه به تازگی در علم مدیریت منابع انسانی مورد توجه قرار گرفته است كه به بررسی شرایط واقعی مرتبط با كار و محیط كاری یك سازمان می پردازد. كیفیت زندگی كاری برنامه ای جامع و گسترده است كه رضایت كاركنان را افزایش می دهد ، یادگیری آنها را در محیط تقویت می كند و به آنها در امر مدیریت، تغییر و تحولات یاری می رساند. عدم رضایت كاركنان از كیفیت زندگی كاری مشكلی است كه تقریبا به همه كارمندان بدون توجه به مقام و جایگاه آنها آسیب می رساند. نگرش جدیدی که درادبیات مربوط به مدیریت تحول به انسان شده نگرشی راهبردی است؛ به این معناکه انسان هم عامل کاربوده وهم خالق آن می باشد؛ ازاین رو است که این عامل نقشی محوری درتحول سازمان ایفا نموده وتحولات عظیم سازمانی از توانمندی های نامحدود فکری آن سرچشمه می گیرد. مفهوم کیفیت زندگی کاری به موضوع اجتماعی عمده¬ای در قرن حاضر و درسراسر دنیا مبدل شده است.