2-1) مقدمه
این فصل شامل سه گفتار عمده در رابطه با مبانی نظری و پیشینه تحقیق حاضر می باشد. در گفتار اول به مبحث لجستیک و زنجیره تأمین از دیدگاه تاریخچه و روند شکل گیری مفاهیم آن پرداخته شده است، همچنین مطالبی جهت آشنایی با مدیریت لجستیک و مدیریت زنجیره تأمین، اجزای آنها و ارتباط بین لجستیک و مدیریت زنجیره تأمین ارائه شده است. در گفتار دوم تعاریف و توضیحاتی پیرامون ارزیابی و اندازه گیری عملکرد و مدل مرجع عملیاتی زنجیره تأمین (SCOR) بیان شده است. سپس به تعریف قابلیت اطمینان به عنوان معیاری جهت ارزیابی عملکرد، مفاهیم و روشهای محاسبه قابلیت اطمینان انواع سیستم ها پرداخته شده است. در گفتار آخر نیز به بررسی پیشینه تحقیق های داخلی و خارجی انجام شده در رابطه با مباحث لجستیک و زنجیره تأمین، مدل مرجع عملیات زنجیره تأمین و قابلیت اطمینان پرداخته شده است.