چکیده
ورود تکنولوژی اطلاعات و اینترنت به عرصه مبادلات مالی، ضمن تسهیل این مبادلات، تا حد زیادی از میزان هزینه های مالی کاسته است. به همین دلیل تمام بانکهای بزرگ دنیا به دنبال ورود هرچه سریع تر و جدی تر در بازارهای مبادلات الکترونیکی و ارائه خدمات بانکی از طریق اینترنت به مشتریان خود هستند. هدف از انجام اين پژوهش، شناسایی و رتبه بندی مهم ترین عوامل تاثیرگذار بر بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی می باشد. در این پژوهش ابتدا از روش دلفی فازی برای تصمیم گیری گروهی و از نظریه فازی برای شناسایی مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی استفاده شده است. بر اساس آن، طی سه پانل دلفی فازی، مهم ترین عوامل ، شناسایی شد. سپس در ادامه به کمک رویکرد TOPSIS فازی به رتبه بندی مهم ترین مولفه های شناسایی شده از دیدگاه مشتریان کاربر بانک توسعه تعاون استان یزد پرداختیم. در پایان نیز راهکارها و پیشنهاداتی برای گسترش میزان بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی ارائه شده است.
واژه های کلیدی: بانکداری اینترنتی، منطق فازی، دلفی فازی، TOPSISفازی
- فهرست مطالب مقاله تحلیلی بر مهمترین مولفه های تاثیرگذار بر بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی
- مقدمه
- بیان مساله
- مروری بر روش دلفی فازی
- اجرای روش دلفی فازی جهت تعیین مولفه های موثر بر بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی
- انتخاب خبرگان و تشريح مسئله براي آنها
- استخراج و تبیین مولفه های پیشنهادی
- تعریف متغیرهای زبانی
- تعیین مولفه های موثر بر بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی
- رتبه بندی عوامل موثر بر بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی
- نتیجه گیری و پیشنهادات
- منابع و مآخذ
دانلود:

دانلود مقاله تحلیلی بر مهمترین مولفه های تاثیرگذار بر بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی
امتیاز مورد نیاز

2

جمعه, 28 آبان 1395 21:44

82.92 KB

2