مقاله لاتین بررسی ارتباط توانمندسازی سازمانی و روانی و عملکرد مدیریت منابع انسانی

Organisational and psychological empowerment in the HRM-performance linkage

Abstract

Purpose – This paper aims to clarify the meaning of empowerment concept and determine its role in the HRM-performance linkage.

Design/methodology/approach – A survey of 211 customer-contact employees at 30 upscale hotels in Lithuania was conducted to study organisational empowerment, as a bundle of HRM activities, and its association with employee attitudes and behaviour.

Findings – A distinction was made between organisational empowerment, as a bundle of HRM activities, and psychological empowerment, as an employee work-related attitude, and their role in the HRM-performance linkage was defined. Organisational empowerment was positively related to psychological empowerment, job satisfaction, and affective commitment. Psychological empowerment and affective commitment were found to mediate the impact of organisational empowerment on customer-oriented behaviour.

2-1- مقدمه
یکی از بخش‏های مهم تحقیق، بخش مربوط به پیشینه و ادبیات تحقیق است. یک پژوهشگر، قبل از انجام تحقیق و بعد از انتخاب موضوع و تدوین عنوان و قبل از نگارش طرح تحقیق، نیاز دارد که با مراجعه به مدارک و اسناد، پیرامون موضوع و مسئله‏ای که برای تحقیق انتخاب کرده است، آگاهی خود را گسترش دهد، تا بتواند در پرتو اطلاعات به دست آمده، مسئله تحقیق و متغیر‏های خود را دوباره تعریف و معین کند و کرانه ‏های آن‌ها را مشخص سازد. در این فصل ابتدا به بررسی مباحثی از فناوری اطلاعات و توانمندسازی کارکنان پرداخته و در بخش های دیگر تحقیقات انجام شده در داخل و خارج در ارتباط با فناوری اطلاعات و توانمندسازی مورد بررسی قرار خواهد گرفت.