پرسش نامه ای كه پیش روی شماست جهت جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای استفاده در پایان نامه مقطع كارشناسی ارشد در اختیار شما قرار گذاشته شده است. لذا خواهشمند است پس از مطالعه دقیق و كامل سؤالات مطرح شده در این پرسش نامه كه در ارتباط با شاخص های رضایت مشتری از دیدگاه مشتریان و كارشناسان بانكی می باشد، پرسش نامه را تكمیل نمایید. در ضمن اطلاعات بدست آمده از این پرسش نامه فقط جهت به كار بردن آن در راستای اهداف پایان نامه است و از نام و نظرات شما دوست عزیز استفاده دیگری به عمل نمی آید.
از همكاری و حسن توجه شما تشكر لازم را دارم.
- متغیرهایی که در این پرسشنامه مورد سنجش قرار می گیرند به شرح زیر می باشند:
- پرسشنامه فارسی رضایت از كاركنان
- پرسشنامه فارسی رضایت از امكانات فیزیكی
- پرسشنامه فارسی رضایت از قیمت خدمات
- پرسشنامه فارسی رضایت از توزیع خدمات
- پرسشنامه فارسی رضایت از محصول(خدمت)
- پرسشنامه فارسی رضایت از فرآیند خدمات
- پرسشنامه فارسی رضایت از ترفیع خدمات
- پرسشنامه فارسی نگرش كلی شخص پاسخ گو
دانلود:

دانلود پرسشنامه سنجش رضايت مشتریان از آمیخته بازاریابی
امتیاز مورد نیاز

4

دوشنبه, 07 دی 1394 21:37

24.83 KB

17