چکیده

سازمان امور مالیاتی به عنوان یكی از بخش های حاكمیتی دولت،باید بتواند در راستای توسعه عدالت اقتصادی تلاش كند وبا عدالت محوری وتكریم ذی نفعان در بخش های مهم اقتصادی اقدام به جمع آوری مالیات وافزایش درآمد های پایدار دولت نماید.
هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر شیراز با استفاده از کارت امتیازی متوازن می باشد.در این تحقیق با مراجعه به برنامه عملیاتی سال 87 سازمان امور مالیاتی كشور وبرنامه استراتژیك سازمان امور مالیاتی كشور، استراتژی ها مشخص واستخراج گردید وباهمكاری ونظر خبرگان استراتژی های اصلی وپس از آن اهداف عملیاتی ودر مجموع تعداد 48سنجه مرتبط با هریك از اهداف عملیاتی تفكیك وبراساس آن چارچوب كارت امتیازی متوازن و پرسشنامه طراحی گردید . دراین پژوهش یک فرضیه اصلی وچهارفرضیه فرعی مطرح گردیده است .ابزار تحقیق پرسشنامه تنظیم شده براساس مدل کارت امتیازی در چهارمنظر در اداره امور مالیاتی شهر شیرازمیباشد به منظور استخراج نتایج حاصله از نرم افزار EXCEL و SPSS استفاده شده است. بطور کلی یافته های پژوهش نشان میدهد که در سطح اطمینان 99% عملکرد کلی امور مالیاتی شهر شیراز منطبق برکارت امتیازی متوازن می باشد.همچنین عملکرد از منظرمالی،مشتری وفرآیند های داخلی منطبق برکارت امتیازی متوازن می باشد. ولی عملکرد از منظر رشد ویادگیری منطبق برکارت امتیازی متوازن نمی باشد.

چکیده

عصر اطلاعات و دگرگونی دولت از مقتضیات امروز جامعه جهانی است، اصلاحات در بخش عمومی و تبدیل دولت بوروكراتیك به یك دولت كارآفرین یكی از راههای اصلی پیش روی دولت هاست. با توجه به عصر اطلاعات میبایست دو معنی دیگر را نیز در بر داشته باشد. یكی باید نقش عمده‌تری برای اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی قائل باشد و دیگری اینكه نقش بسیار مهم‌تر و برجسته‌تری را به فناوری اطلاعات در فرایندهای تغییر بدهد.
در این پژوهش ابتدا سیاهه ای از عوامل مؤثر بر كاربرد فناوری اطلاعات از پژوهش های پیشین استخراج شد سپس این سیاهه با روش مصاحبه با نخبگان تكمیل و نهایی گردید و عوامل مؤثر در كاربرد فناوری اطلاعات بر تحقق دولت كارآفرین از نظر نخبگان تعیین شد. در گام بعدی، پرسشنامه ای برای سنجش میزان نقش و اهمیت این عوامل در راهبردهای پنجگانه دولت كارآفرین ساخته در نمونه جامعه آماری توزیع گردید، پس از جمع آوری پرسشنامه با استفاده از نرم افزار، تجزیه و تحلیل گردید و در نهایت فرضیه های تحقیق با توجه به تحلیل آماری اثبات گردیدند.

چکیده
این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین ادراک پیچیدگی اینترنت بر سهولت کاربرد و سودمندی دریافتی اینترنت در بین مدیران مدارس شهرستان انار انجام گرفت. بدین منظور از روش پژوهش همبستگی استفاده شد. جامعه آماری این مطالعه 210 نفر از مدیران مدارس شهرستان انار بودند، که 149 نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه TAM که توسط پوالد رز (2004) هآنگ و دیگران (2004)، سنج و پاتن (2002) و گاردنر و آموروسو (2004) تهیه شده بود جمع آوری گردید و با استفاده از روش آماری همبستگی و تحلیل مسیر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند . نتایج نشان داد که رابطه پیچیدگی ادراک شده اینترنت بر کاربرد واقعی اینترنت و سهولت کاربرد ادراک شده اینترنت منفی و معنادار می باشد، اما بر سودمندی ادراک شده اینترنت معنادار نمی باشد. همچنین نتایج دیگر نشان داد که سهولت کاربرد ادراک شده اینترنت با سودمندی ادراک شده اینترنت و نگرش نسبت به کاربرد اینترنت رابطه مثبت و معنادار دارد. سودمندی ادراک شده اینترنت با نگرش نسبت به کاربرد اینترنت و نیت رفتاری کاربرد اینترنت رابطه مثبت و معنادار دارد. نگرش نسبت به کاربرد اینترنت با نیت رفتاری کاربرد اینترنت رابطه مثبت و معنادار دارد و نیت رفتاری کاربرد اینترنت با کاربرد واقعی اینترنت رابطه مثبت و معنادار دارد.

چکیده

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین توانمندسازی و کیفیت زندگی کاری با فرسودگی شغلی در کارکنان سازمان آموزش و پرورش شهر تهران است. جامعه آماری پژوهش حاضر عبارت از کلیه کارکنان سازمان آموزش و پرورش شهر تهران که در سال 2010 در این سازمان مشغول به خدمت هستند. برای انتخاب گروه نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد که در مجموع از بین کارکنان، تعداد 250 نفر( 127زن و123 مرد) انتخاب شدند. پژوهش حاضر با توجه به هدف از نوع مطالعات کاربردی و از لحاظ شیوه جمع آوری داده ها و تحلیل آنها؛ روش مورد استفاده روش توصیفی و از نوع طرح های همبستگی است. ابزارهای اندازه گیری پرسشنامه خصوصیات جمعیت شناختی آزمودنیها و پرسشنامه توانمند سازی کارکنان، پرسشنامه کیفیت زندگی کاری و پرسشنامه فرسودگی شغلی می باشد که روایی و پایایی آن در این پژوهش با استفاده از روش آلفای کرنباخ و روش تحلیل عاملی اکتشافی مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های آمار توصیفی و آمار استنباطی با روش های آزمون ماتریس همبستگی از نوع پیرسون و آزمون رگرسیون همزمان استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که بین توانمندسازی کارکنان و کیفیت زندگی کاری با فرسودگی شغلی کارکنان رابطه منفی و معنادار وجود دارد. همچنین بین ابعاد مختلف کیفیت زندگی کاری و ابعاد مختلف توانمند سازی با ابعاد مختلف فرسودگی شغلی رابطه منفی وجود دارد ولی بین ولی بین متغیرهای فرسودگی عاطفی و مسخ شخصیت با پرداخت منصفانه حقوق و بین متغیرهای رشد شخصیتی و احساس استقلال رابطه معناداری علیرغم منفی بودن آن ملاحظه نشد. همچنین ابعاد مختلف توانمند سازی و ابعاد مختلف کیفیت زندگی کاری به صورت جداگانه توانستند فرسودگی شغل کارکنان را در جهت منفی پیش بینی کنند.